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东莞市泓镔机器人有限公司

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技术咨询:133 7772 2916(陈生)

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         我们的设备选型与考察到最后合作,一般有6-8步流程走,如果是老客户,就会变得非常简单,甚至一个电话搞定。下面,我来解释上面的合作流程图:

第一步、询盘交流:
        买方通过网络或者其他方式找到我们厂,通过电话、QQ、或者微信方式与销售人员取得联系,双方作一个简单自我介绍后,一般都是买方告诉厂家:我有一个什么产品要做,多大多长什么材质,一般会给图纸或者样品看看,或者直接问泓镔某个机型的价格,于是进入第二步;

第二步、需求分析:
        不同类型的产品,使用的机型不一样,销售人员根据询盘者提出的要求,一般会根据要生产的产品图纸或者样品,结合技术部给出的建议,推荐合适的机型。一般来讲,买方从长远的角度考虑,会选择功能最多,适用线径范围最广的,从成本的角度,会考虑简配的,从特殊产品的需要,可能还要增加液压剪或者高频加热机,或者是倒角器、探针什么的,泓镔技术部的专业人员,从事线材折弯成型近十多年的智慧和技术,一定会有一个合理的方案,进入第三步;

第三步、方案建议:
        根据泓镔技术部的推荐,会有一个最合适的机型,以及该机型的生产速度给到买方,另外该机台的报价、配置、交货期等商务事项,通过双方沟通洽谈得到明确。

第四步、考察与试样:
        如果买方认可建议的方案,一般会去到设备厂家考察,或者前期有一个打样试做的过程,打样前双方明确好打样所要达到的要求,泓镔能做到,就会收取一点打样费后,实施打样的工作,在买设备或者打样通不过的条件下,打样费都会全额退还给买方;产品如果多次做过或者产品简单,一般无需打样,买方在考察结束后,对泓镔的规模、实力、能力有足够的信心,一般就再次确认商务和技术合同;

第五步、签订合同:
        在双方对有充分信任感的前提下,买方卖方对设备的机型、配置、价格、付款方式、售后服务、交货期作一个详细的明确,签订销售合同,有些国企或者大企业还需要签订技术协议;

第六步、交付设备:
        泓镔的设备交付一般是走物流,发往全国各地的客户,路途的运费和保险费,如果没有特别的说明,都是由泓镔承担,设备在达到后,会有一些随机的配置,如送线架、刀具、工具箱什么的,需要仔细做好交接确认,有不清楚的,可以和泓镔售后部门的相关人员取得联系;

第七步、售后服务:
        新机首次到买方,泓镔会有一个为期10天的上门培训,泓镔承诺所有机台保修一年,终身负责维修,目前在重庆、浙江、江苏、河南、佛山都有售后服务点,方便贴近用户,随时解决问题。对于广东省省内的用户,泓镔承诺24小时内达到维修,对于省外而又目前没有办事处的其他省份的用户,泓镔承诺48小时内达到维修,节假日除外。

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